Благодарю за предоставление необходимой информации

28.02.2026 18:50
186
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я спросила в чате в 14:36 27 февраля - какой лимит на снятие денежных средств без комиссии по двум моим картам, а также общий ли он или у каждой карты свой. Через несколько минут Екатерина написала, что этот лимит общий и по нему мне доступно 1,5 млн. рублей до 28 февраля, а 1 марта лимит обновится. Я уточнила - обновляется ли этот лимит ежемесячно и может ли он суммироваться с лимитом по прошлому месяцу. Она подтвердила, что лимит обновляется 1 числа каждого месяца и что лимит рассчитывается каждый месяц в зависимости от операций по счетам: поступления, снятия, остатки. Я сделала вывод, что лимит разный на каждый месяц. Я спросила отображается ли где-нибудь в приложении этот лимит. Екатерина это подтвердила, сообщив при этом, что лимиты на снятие можно проверить в приложении, нажав на профиль в левом верхнем углу - Настройки - Лимиты, либо Профиль - Лимиты - в зависимости от версии моего приложения. Я уточнила, что лимит на снятие я могу узнавать первого числа каждого месяца в указанном разделе и что этот лимит не зависит от количества имеющихся у меня карт. Она это подтвердила, отметив, что лимит общий на клиента. Я спросила про размер ежедневного лимита и Екатерина написала, этот общий лимит и есть ежедневный или ежемесячный. Она отметила, что возможно снять указанную сумму хоть за один день (тогда до конца месяца больше снять не будет возможности), хоть частями за месяц. За предоставление необходимой информации о размерах лимитов на снятие наличных без комиссии, занявшей чуть более 20 минут, я благодарю Екатерину. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-09T21:26:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка