Как зайти в банк для открытия вклада и уйти с заявлением на госуслугах на кредит!

28.02.2026 19:34
301
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26.02.2026г. Зашли с мужем в банк в г. Пенза для уточнения процентов по вкладам и загрузке приложения банка на другой телефон. К нам вышла представитель банка, выслушала мои пожелания и начала предлагать вложиться в инвестиции. Для этого скачала приложение на мой телефон, и очень быстро стала вводить данные для внесения суммы. На вопросы где прописано, где гарантия банка по вложениям не смогли получить внятный ответ. Но дело в следующем. Решила закинуть деньги сначала на карту, а про инвестиции подождать и тут я увидела, как сотрудник банка нажимает на моем телефоне подтверждение на госуслугах. На мой вопрос - что вы делаете? Сотрудник быстро нажала кнопку на подтверждение к госуслугам и объяснила, что якобы это согласие для загрузки СНИЛС и ИНН. Своего согласия я на это не давала. Связь была в офисе плохой и приложения глючили. Вечером зашла на госуслуги и в согласиях от альфабанка появилось согласие на кредит (займ). А ночью поступило сообщение, о выпуске цифровой подписи, походу из-за плохой связи пришло позже. Считаю это обманом чистой воды!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T12:35:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-16T14:09:08+03:00
Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Хотим прокомментировать ваш отзыв. Заявку на кредит сотрудник не подавал. Предложения формируются автоматически. О Госуслугах. Мы рекомендуем предоставлять доступ к Цифровому профилю. Это помогает сократить время на заполнение заявок, повысить вероятность одобрения и улучшить условия (ниже ставка, выше лимит) по кредитным продуктам без предоставления документов, подтверждающих доходность и занятость. Для этого всего лишь надо пройти авторизацию по вашей учетной записи через портал Госуслуг. Это делать не обязательно, только по вашему желанию. Сотрудник может взять телефон только с вашего разрешения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка