Обращение в чат поддержки с уточнением совершаемых оборотов
07 октября 2025 года в 07:46 обратился в мобильный чат поддержки приложения Совкомбанк (Все карты) с вопросом по следующей ситуации:
При оформлении рассрочки в Совкомбанк, я получил обязательства выполнять определенные условия по обороту денежных средств на моей карте, а именно совершать в месяц, в течении расчетного периода не менее пяти (5) покупок на общую сумму не менее десяти тысяч рублей (10 000), о чем свидетельствовало меню в приложении с заполнением шкалы по мере выполнения этих условий.
В октябре 2025 г. я обнаружил, что в этом меню изменились цифры по необходимому обороту: теперь это были не менее десяти (10) покупок на общую сумму не менее двадцати тысяч рублей (20 000).
С вопросом о данных переменках я и обратился в чат поддержки.
Специалист, Юлия Ю-ко, рассказала мне, что с 01 сентября были изменены условия по обороту карты для новых продуктов, которые были оформлены 01.09.2025. Она объяснила, что в приложении информация обновилась для ВСЕХ клиентов и для тех, кто оформил продукт до 01.09.2025. Так же она заверила меня, что для меня действуют «старые» условия по обороту - 5х10 000. Специалист профессионально и детально разъяснил мне, что в моем случае переживать не о чем и все первоначальные условия, которые надълежали к исполнению остаются для меня неизменны.
Спасибо Совкомбанк и отдельное спасибо его службе поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...