В чате узнал когда отобразится покупка в поле активации промокода
Девятого февраля в 23:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о активации своего подарочного промокода. У меня имелся подарок от банка - промокод на кэшбэк 300 баллов с любой покупки. И сделав покупку, я приступил к активации промокода. Для этого необходимо чтобы в разделе <<Доступные покупки>> отображалась информация о покупке. Моя текущая покупка не проявилась в разделе для активации промокода. Чтобы решить момент с отображением покупки, необходимой для активации промокода, я обратился в онлайн-чат.
Сотрудник чата Диана оперативно в 23:29 присоединилась в диалоговое окно, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по моей покупке и её отображению в поле промокода, сотрудник Диана ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я узнал, что транзакция моей покупки находится в процессе обработки. И так как мой оплаченный товар это заказ в маркетплейсе, то данная покупка отобразится в поле активации промокода после того, как заказ доставят в пункт выдачи и он будет передан в руки клиента.
Спасибо сотруднику онлайн-чата Диане за оперативный и подробно изложенный ответ. Обращение в чат помогло узнать нужную информацию о моей покупке, и я понял как задействовать её для активации промокода. Следуя совету сотрудника, я получил свой заказ лично в руки, после чего действительно, транзакция успешно было обработана и покупка отобразилась в поле для активации промокода.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...