Рассрочка

01.03.2026 01:13
502
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Изменили льготный период в меньшую сторону, не уведомив никак меня об этом. Начали начислять проценты. На горячей линии оператор хамит и вешает трубку. В чате вообще качественного ответа на вопросы не дождешься. Не советую связываться, можно так попасть на изменившиеся условия и на деньги, а качественно разобраться в таких ситуациях самостоятельно проблематично.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T09:10:02+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-04T16:56:52+03:00
Здравствуйте. Льготный период подразумевает, что вы самостоятельно решаете: — вносить платежи раньше графика или придерживаться сроков, — воспользоваться беспроцентным периодом или отказаться от него. Поэтому нет автосписаний и графика платежей. По пункту [url=https://ozon-credit.ru/] 2.5.13.[/url] «Общих условий договора займа в рамках продукта "Рассрочка"» → «Документы» → «Частным лицам» → «Документы по продукты "Рассрочка"», автосписания могут быть только по графику. В льготном периоде платежи вносятся вручную. Вижу, что вы не успели оплатить товар в льготном периоде, поэтому его стоимость разбилась на несколько платежей с доплатой за рассрочку. Сейчас задолженность погашена полностью. Проверили работу операторов. В поддержке сработали не лучшим образом, понимаем это. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качестве. В чате направили бонус в рамках компенсации.
user-60538975693
2026-05-06T15:18:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Помогли найти решение

Оценка 5

Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство.  Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел... Читать полностью

02.08.2026

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение... Читать полностью

01.08.2026

Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки

Оценка 5

31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через... Читать полностью

31.07.2026

Спасибо за быструю работу поддержки

Оценка 5

Спасибо Озон Банку за быструю работу чата поддержки. Недавно была свадьба, сменила фамилию на фамилию мужа. Захола взять рассрочку в банке озон. У меня уже есть действующая... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка