Комиссия по кредитной карте
Хочу поблагодарить оператора Кристину, которая помогла мне разобраться со списанием комиссии по кредитной карте. 19.11.2025 с кредитной карты была удержана комиссия 1891,50 руб., но к сожалению увидела это только январе 2026 года. Обратилась через мобильное приложение в онлайн-чат 25.01.2026 в 9:00 с вопросом о причине списания денег. Сразу подключился Альфа-Помощник и предложил оспорить комиссию, если я не согласна со списанием. Но я хотела узнать причину списания, чтобы в дальнейшем быть осмотрительнее и не совершать подобные ошибки, поэтому пригласила оператора.
В 09:02 к чату подключилась Кристина, она предупредила, что ей понадобится немного времени, чтобы все проверить и пообещала ответить в течение 3-5 минут. А через 4 минуты, поблагодарив за ожидание, Кристина подробно объяснила, что удержанная сумма 1891,50 руб. это комиссия за снятие наличных. И хотя в ноябре у меня был повышенный лимит на снятие наличных – 70 тысяч рублей, я все-таки превысила лимитную сумму, поэтому была начислена комиссия в размере 3,9% на сумму сверхлимита + 390 рублей. По итогам консультации сделала для себя вывод – надо быть внимательнее, совершая операции по кредитной карте.
Спасибо Кристине за столь подробную консультацию, продолжавшуюся 25 минут, а так же хочется отметить ее вежливость и компетентность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...