При закрытии вклада банк перевел деньги на кредитную карту и стал отображать их как кредитные
1 марта закрыл накопительный счет. Никакого выбора, куда перевести деньги, в десктоп-версии не предлагается - только кнопка "Закрыть счет". При закрытии деньги внезапно оказались на счету кредитной карты.
При этом никакого разделения на собственные и заемные деньги на счету не отображалось - только "Счет кредитной карты". При этом при пополнении таким образом кредитной карты на 200 тыс руб на нем по-прежнему отображалось ниже "долг 11 тыс" как он и был до этого (долг собственно даже к оплате не выставлен - еще грейс-период).
При попытке перевести это 200 тыс собственных средств на основной счет мне отобразилась комиссия в 11 тыс руб - как если бы это были заемные. Просто невероятно!
Пишу в чат, там молчат. Звоню в банк. Там оператор удивляется "как так должны отображаться собственные средства" а этого нет. Просит прислать скриншот - а к этому моменту поддержа в чате вручную перевела 200 тыс без комиссии на основной счет. Сообщаю об этом - а информация явно в голове у операторов колл-центра не фиксируется потому что через минуту они снова просят прислать скриншот как показываются собственные деньги на счету кредитной карты. Просто вынесли мозг с утра.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...