Не берите автокредит у Сбербанка

01.03.2026 11:29
1503
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отказали в выдаче автокредита после периода охлаждения!
После одобрения заявки со мной связался менеджер сберавто. После успешной проверки авто - менеджер предложил подписать документы онлайн

Мы обсудили с ним все нюансы, сделку одобрили - документы по автокредиту были подписаны!

По прошествии периода охлаждения (48ч), банк отказал в выдаче денежных средств 

Хотелось бы обратить внимание Банка на то, что период охлаждения создан в первую очередь для клиента, чтобы у него была возможность отказаться от кредита. А не наоборот!
В итоге получилась следующая картина, я договорилась с продавцом авто совершить сделку, предварительно внесла аванс, заказала денежные средства в офисе банка. И получила отказ - якобы из-за высокой финансовой нагрузки, которой нет. Одна кредитная карта с нетронутой суммой, высокая нагрузка?!?!

Банк берет в залог авто, которое по сумме превышает сумму кредита. Предодобряет кредит, проверяет авто, подписывает документы! Зачем тогда процесс подписания, если он ни на что не влияет.


В дополнение к сказанному, никто из сотрудников ни колл центра, ни офиса банка не смог объяснить ситуацию. В офисе сотрудник старался от меня избавится. Когда услышал автокредит - ответил это в онлайн банке, выслушав ситуацию - обратитесь по номеру 900

Спасибо конечно, но все эти действия уже были совершены и мне посоветовали в коллцентре обратиться в офис. Так никто не смог ответить в чем проблема. 

По итогу - сорванная сделка и отсутствие авто

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T11:16:08+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-01T11:46:58+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам было отказано в выдаче кредита. Решение принимается в каждом случае индивидуально после анализа всех параметров. Согласно законодательству РФ банк вправе отказать в выдаче на любом этапе, а также не озвучивать причины отказа. Я хочу проверить качество работы коллег. Пришлите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru адрес офиса и дату/примерное время обращения. В теме письма укажите "12961134 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка