Помощь в возврате списанной комиссии и в закрытии кредитных договоров
Сегодня 1 марта 2026 в 10:49 обратился в поддержку через чат в приложении Альфа-Банк.Суть проблемы,что вчера была списана комиссия 1190 рублей за годовое обслуживание кредитной карты,которой я ни разу за год не пользовался.Я пополнил карту на 1190 рублей чтобы погасить образовавшуюся задолженность.Но у меня есть вторая кредитная карта,по которой тоже скоро должна списаться комиссия за обслуживание.Я спросил у специалиста Екатерины,которая подключилась в чат в 11:00,есть ли предложение от банка по бесплатному обслуживанию этой карты. Предложения от банка не было.В итоге я уточнил как именно мне закрыть эту карту.В процессе разговора Екатерина подсказала как оспорить списание комиссии по предыдущей карте.Скинула ссылку,перейдя по которой,я отправил обращение в банк.Обращение было рассмотрено моментально и деньги сразу возвращены.Потом Екатерина поочередно составила заявки на расторжение обоих кредитных договоров по картам.На все про все ушло каких-то полчаса.Позже я обязательно открою карту с бесплатным годовым обслуживанием.Искренне благодарен Екатерине и Альфа банку.Рекомендую всем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...