Банк, который умеет признавать ошибки
Здравствуйте! В январе произошла между мной и Альфа-банком не очень приятная ситуация. Если коротко, то возникла проблема из-за недостоверной информации в интернете (оплата на Авито), я обратилась со всеми скринами в чат банка, оператор, как будто не читая и не слыша клиента, только рекламировала продукты банка, не отвечая по существу.
В феврале я получаю на почту и в ЛК банка предложение, чтобы сгладить описанную выше ситуацию. А именно, оплатить покупку картой Альфа-банка минимум на 1000 рублей, и эту 1000 мне зачислят. Очень заманчиво! Думала, схожу с семьёй в пятницу во Вкусно и точка, соединю 2 акции. Как бы не так! Хорошо, что написала 17 февраля в чат. Мне ответил оператор Олег. Он все проверил и просветил меня, что по данному предложению можно посетить кафе или рестораны, но именно у Вкусно и точка МСС код как у фаст фуда. А за покупку в фасфуде средства не вернут. Благодаря грамотно консультации Олега, я не совершила ошибку, покупку сделала в супермаркете. Кстати, 1000 зачислили на мой счёт сразу же после покупки. Благодарю банк за лояльность, а оператора за консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...