Похвала

Около 6-7 часов я безуспешно пытался получить необходимую мне справку по конкретной Операции. В этот Период времени я самостоятельно заказывал справки через втб онлайн, однако нужной Справки так и не нашел. Обратившись в чат поддержки оператор первые несколько часов издевался надо мной отвечая скриптом абсолютно безпредметную ерунду, ответы сотрудника чата поддержки были поверхностные, активно навязывала мне какую-то платную справку за 200 рублей, которую к тому же нельзя получить в электронном виде (и это в 2026 году) и за ней потребовалось бы идти в банк. В общем бесконечно долгое общение с чатом поддержки плодов не принесло, специалист не мог ответить на поставленный вопрос, специалист повторял одно и тоже и просто отправлял ссылку на раздел "заказать справку". К слову, на аналогичный запрос в чате тбанка, специалисту потребовалось менее 2 минут чтобы понять что я от него хочу и выслать мне необходимую справку, за что ему огромное спасибо. Ну а история с втб продолжилась тем, что я начал звонить в банк по телефону, первое общение мне не слишком помогло, хотя как в последствии я понял специалист видимо корректно мне предоставил информацию, сказала какая мне нужна справка, но не объяснила где ее делать, а я самостоятельно снова искал ее через поиск и далее во вкладке "заказ справок", не найдя нужной мне справки, уже сомневаясь в том что такая вообще существует и усомнившись в собственных интеллектуальных способностях и умении связно формулировать вопрос я все таки перезвонил, и тут свершилось чудо. Мне ответила самая лучшая и прекрасная,а еще видимо самая квалифицированная и приятная в общении сотрудница Эльвина (код сотрудника 7******7), ей потребовалось 30 секунд, чтобы понять что мне требуется и помочь мне с этим, а заодно вернув веру в собственные интеллектуальные способности и в то что банк втб все таки серьезная организация. искренне надеюсь на то что ей это вознаградится в виде премии и карьерного роста. как показал мой сегодняшний опыт квалифицированных сотрудников в поддержке втб не так уж и много (либо мне повезло 1/3 раз). Эльвину (7******7) необходимо беречь и почитать по достоинству.