Возврат комиссии Альфа-Банка: Приятное удивление от быстрого реагирования и понимания ситуации
25 февраля 2026 года снял со своей комбо-карты Альфа-Банка 2000 рублей. Так-то по моей карте предусмотрено снятие наличных до 50000 рублей в месяц без комиссии с льготным периодом до 60 дней. Так как у нас в регионе периодически глушат интернет и мобильную связь и в приложение банка не всегда получается вовремя зайти и уточнить нюансы, а деньги нужно было срочно снять, то получается можно нарваться на комиссию. Я не смог по независящим от меня причин проверить осталось ли у меня возможность на февраль снятия наличных или я уже в месяц снял 50000 рублей. На свой страх и риск я снял наличные с карты и уже вечером увидел, что с меня списали комиссию в размере 393,90 рублей. Дождавшись, когда операция пройдет обработку обратился в чат приложения Альфа-Банк и описал сложившеюся ситуацию и описал просьбу вернуть стоимость комиссии на счет и объяснил, что не смог зайти в приложение по независящим от меня причин. Специалист Ольга, записав с моих слов ситуацию составил обращение и сообщил, что срок рассмотрения обращения в течении суток. Ответ на обращения я получил в этот же день и ответ был положительный. Банк вернул списанную комиссию на карту вникнув в ситуацию, что очень приятно и я ценю это. Спасибо Альфа-Банк за вашу заботу и понимание. Скриншоты приложил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...