Помощь по виртуальной карте
Уже давно планировала заиметь виртуальную (цифровую) карту для безопасности моих покупкой в онлайне. Чтобы выяснить как её оформить и другие непонятные мне моменты - 11декабря 2025 в 14:05 обратилась в чат. На связь мгновенно вышел специалист Никита и дал объяснения:
- по счёту виртуальной карты (в том числе, что делать, если не смогу создать этот счёт);
- что карта будет исключительно дебетовой;
- что обслуживание карты бесплатное;
- дал пошаговую инструкцию как самостоятельно открыть такую карту в приложении Альфа банка.
Сразу же, следуя полученной информации - я успешно открыла цифровую карту. Но, поскольку, она моментально привязалась к имеющемуся счёту (текущий счёт) другой (дебетовой) карты - я была вынуждена снова обратиться в чат с просьбой отвязать её от текущего счета. И, также, попросила создать к цифровой карте свой отдельный счёт, потому что у меня это не получилось.
Подключившийся специалист Ольга сама создала такой счёт для меня и подробно объяснила - как привязать ее к виртуальной. Пока я всё делала, Ольга находилась со мной на связи, контролируя и подсказывая (к примеру: где и как найти открытый ею новый счёт и прочее). В итоге, благодаря отличной работе поддержки, у меня всё получилось. За что очень благодарна Никите и Ольге: за понятные объяснения, терпение и
искреннее желание помогать своим клиентам. Оценка 5+
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...