Невозможно пользоваться дистанционным обслуживанием, сотрудникам банка всё равно

20 февраля приложение работало, 21 февраля выкинуло, пишет «Сервис временно недоступен. Пожалуйста, обратитесь позднее». Не дура, поэтому сразу попробовала зайти через браузер, затем через браузер с ноута — везде одно и то же. 23 февраля позвонила в поддержку, отправили писать на почту. Объяснила всё ещё раз в письме, прикрепила скриншот. В ответ получила чушь про чистку куки-кэша и рекомендацию попробовать другой браузер. Я уже все браузеры и способы перебрала, более того, с нескольких устройств, но вместо того, чтобы нормально ознакомиться с проблемой, сотрудники банка шлют бестолковые отписки. Рассказала всё ещё раз, уже в третий, новых данных не появилось, уже который день я не могу проверить баланс, выполнить перевод и т. д. Зачем мне такой банк?  28 февраля мне приходит «великолепное» СМС с информацией, что моё обращение рассмотрено, узнать детали можно в «ВТБ Онлайн». Крутое решение, если бы специалисты действительно что-нибудь сделали, но в онлайн-банк я, конечно же, всё ещё не могла зайти. Вновь позвонила на линию, вновь порекомендовали почистить куки-кэш и отправили в ожидание на неопределенное количество времени. И вот сегодня, 1 марта, мне пришло ещё одно письмо с вопросом «актуальна ли проблема?». Актуальна, дорогие мои, настолько актуальна, что хочется, чтобы как можно больше людей узнали об индивидуальном подходе «ВТБ» к своим клиентам.  Буду стараться как можно скорее изменить зарплатный проект на другой банк. Не повторяйте моих ошибок и не соглашайтесь на предложение сомнительных контор, которым всё равно на своих пользователей.