Мгновенная помощь в чате, без отписок и ожидания

02.03.2026 02:23
194
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась 13 февраля 2026 в онлайн-чат приложения Ozon Банк с вопросом о платных push- и смс-уведомлениях об операциях: хотела проверить, подключены ли они у меня, и если да, то сразу отключить (у мамы недавно списали за эту услугу, решила перестраховаться). Оператор Анастасия подключилась буквально за минуту. Очень вежливо поздоровалась по имени, сразу посмотрела мой аккаунт и подтвердила, что уведомления действительно были активны (подключились автоматически при активации пластиковой карты в октябре 2025). Дала чёткую пошаговую инструкцию, как отключить прямо в приложении: раздел «Уведомления» → переключатель влево. Всё заняло пару минут. Потом подключилась Екатерина, тоже очень доброжелательная, извинилась за неудобство, подтвердила, что списаний у меня никогда не было, и пожелала хорошего дня. Весь диалог прошёл спокойно, без навязывания других услуг, без «подождите 5 рабочих дней» и прочих отписок. Очень порадовало: - мгновенное подключение оператора - конкретные инструкции - проверка статуса по моей карте в реальном времени - вежливость и искренние извинения даже за мелочь Огромное спасибо Анастасии и Екатерине за супербыструю и очень понятную консультацию! Всё объяснили просто, без воды и без «лишних» отписок. Теперь уведомления отключены, лишних списаний нет, приложение пользуюсь дальше с удовольствием.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-09T16:50:46+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка