Обман с начислением баллов

13.02.2026 мной был сделан заказ №466577804 Интернет-магазине «Рив Гош» на сумму 7 709 рублей и оплачен в личном кабинете посредством онлайн-платежа по карте Яндекс Пэй.

В соответствии с условиями акции «Свои Плюсы недели», мне должен был быть начислен кешбэк баллами Плюса за покупки в течение 14 дней в размере 30%. Однако, обещанные баллы не начислили.

01.03.2026 я обратилась в поддержку Яндекс-банка, которая потребовала прислать мне скриншот из Рив Гош о том, что я сделала заказ, хотя в приложении банка есть информация об оплате. Я направила требуемую информацию, а также скриншот кассового чека, однако получила странный ответ, что я не выполнила мифические условия. Какие именно – мне не сказали, а молча скинули правила. Я внимательно изучила правила, а также информацию на спецпредложении и еще раз задала вопрос о причинах, по которым не начислены обещанные баллы кешбэка, и получила странный ответ, что я не выполнила условия акции, потому что оплатила заказ офлайн в магазине на кассе. Я еще раз направила скриншот чека об оплате, на котором указано место оплаты – онлайн оплата на сайте. И опять получила ответ, что оплата была на кассе магазина онлайн. Мною в третий раз были направлены все скриншоты - оплаты заказа из личного кабинета в 17.18, скриншот подтверждения заказа в 17.20, скриншот чека, в котором указана онлайн оплата на сайте. После этого мне начали опять задавать странные вопросы – как я платила, чем я платила. В итоге я в пятый раз скинула все вышеперечисленные документы. Это на самом деле очень похоже на издевательство, а еще на обман со стороны банка, который получил бонусы от магазина за привлечение клиентов, но свои обязательства перед своими клиентами выполнять не собирался. В итоге больше я никаких ответов вот уже на протяжении двух суток не получила.

Сейчас Яндекс банк активно предлагает аналогичные акции уже с другими магазинами, поэтому обращаю внимание всех желающих, что все это обман. Ничего никто не получит, кроме банка с его выгодой.

Также хочу отметить, что я являюсь активным клиентом банка, имею счета и вклады в этом банке. Также счета и вклады имеет мой муж и друзья. Скорее всего, после этой ситуации мы прекратим сотрудничество с таким недобросовестным партнером