Пропали проценты по вкладу

02.03.2026 08:51
1098
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 ноября 2025 года в мобильном приложении банка я открыла вклад Новые деньги на 530000 под 16,2 %. 1 марта 2026 года закончился срок действия вклада. В 02:09 ч на счёт вклада были начислены проценты в размере 28227,94. Тут же деньги были списаны банком еа счёт карты. Сегодня 2 марта. Денег на карте до сих пор нет. В чате поддержки корням затраками, рассказывая что не прошла банковская погрузка. Деньги мне срочно необходимы. Дозвониться до поддержки и прорваться через робота нереально. 

Ни в одном банке не было подобных ситуаций. Надеюсь, я получу свои деньги и навсегда покину Газпромбанк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-06T19:49:50+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-06T16:04:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Мы ценим, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Такие отзывы помогают нам совершенствовать качество сервиса и становиться лучше. Дата окончания срока вклада выпала на выходной день. По этой причине сумма поступила на счёт карты именно в день закрытия вклада, а обновление баланса карты прошло с ближайшей банковской прогрузкой (она проводится ежедневно в рабочие дни с 21:00 до 05:30 мск). Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-514021884662
2026-03-05T09:02:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,47
средняя оценка
24.42%
решено проблем
7 349
отзыва
7 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка