Горький опыт, или в какой банк я больше не обращусь

02.03.2026 09:01
380
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Промониторив предложения, решила открыть накопительный счет под 17% годовых в МТС банке, приехала в офис с деньгами, просидела в очереди около 30 минут (для Краснодара это норм) не понравилось, что помимо нужного мне счета мне сразу открыли дебетовую и кредитную карту, попросили перевести туда 500 руб и ещё заплатить эти 500 руб на связь, чтоб активировать эти карты, которые мне вообще были не нужны. Когда выгодные условия закончились, появилось новое предложение ещё 2 месяца под 17%. Я уточнила у операторов, надо ли что-то делать, чтоб 17% получить, например, траты по карте и у меня уже был накопительный счет, в чате сказали, что я подхожу под условия и траты являются обязательным условием только со 2 месяца. А потом, когда прошел месяц мне начислили проценты 5% годовых и оператор в чате извинилась и сказала, что предыдущие 2 оператора меня дезинформировали. Короче, отличный банк, очень квалифицированные операторы и отношение к клиентам. Деньги, я, конечно, сразу оттуда вывела в нормальный банк и карты все позакрывала.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-06T19:59:01+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-03T13:41:43+03:00
Здравствуйте. Вы открыли накопительный счёт. Обращаем внимание, что приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца только к первому накопительному счёту и не предоставляется клиентам, у которых есть действующие накопительные счета либо вклады, открытые в течение последних 90 дней. Мы проверили консультацию в чате — к сожалению, сотрудником была предоставлена некорректная информация об условиях применения приветственной ставки с учётом действующего вклада. Приносим извинения за неточность. Дополнительно поясняем: при обращении в контактный центр сотрудник сообщил о необходимости оформления дебетовой карты, так как она используется для пополнения счёта и получения процентов. Оформление кредитной карты обязательным не является — для вас было доступно соответствующее предложение, которым вы могли воспользоваться по желанию. Для активации карты достаточно совершить любую расходную операцию по ней. Мы произведём доначисление процентов по накопительному счёту исходя из условий, на которые вы рассчитывали. Сумма поступит в течение 3-х рабочих дней. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. Пожалуйста, сообщите в комментариях, удалось ли решить вопрос.
user-908124487167
2026-03-05T07:40:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка