Благодарность за решение проблемы
Добрый день! 18 декабря в 13:59 обратилась в чат банка по поводу начисления бонусов за отзывы и по начислению бонусов за оплату услуг ЖКХ. Сначала переписка велась с ботом, но затем подключилась оператор Светлана. Она отвечала на мои вопросы, но я не согласна была, что бонусы были начислены по минимуму 300 рублей, потому что в ноябре не было ограничений, я подумала, что и в декабре такие же условия. А оказалось, что была ссылка между строк. Я попросила в рамках лояльности доплатить мне недостающие баллы. Вообщем я расстроилась и поставила оценку удовлетворительно. Через некоторое время в 15:29 мне перезвонили с номера телефона 7977******* , к сожалению, не помню имя оператора, я ему всё рассказала и он мне предложил промокод на 500 бонусов в качестве извинения. Я совершила покупку, применила промокод и мне начислили 500 баллов. Спасибо огромное банку за положительное решение моей проблемы и благодарность оператору, который внимательно вник и помог решить вопрос в мою пользу. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...
Оперативно решили возникший вопрос
Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...