Помощь оператора поддержки Совкомбанка

02.03.2026 14:22
215
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Надо было с брокерского счёта БКС вывести деньги на карту Совкомбанка и потом эти деньги положить в онлайн копилку хотел.С БКС можно было перевести по реквизитам банка,но я не знал где эти реквизиты в приложении Совкомбанка найти,а деньги побыстрее хотелось вывести. 13 февраля в 16:09 я скинул скрин в чат поддержки Совкомбанка где было поле реквизитов где были написаны номер счёта и БИК не заполненные и задал вопрос где это найти.16:11 мне ответила оператор поддержки Вероника Г-ва и сказала что поможет решить вопрос и чтобы я оставался в чате.18:24 мне ответила оператор Вероника и написала:Владислав А., спасибо за ожидание.

Посмотреть информацию о карте вы можете, выбрав на главном экране нужную карту ➤ "Важно" ➤ "О карте" или "Реквизиты карты". 16:24 я написал:Мне надо перевести по реквизитам.16:25 оператор Вероника спросила в Совкомбанк и я ответил да БИК банка и номер счёта.В 16:26 Вероника мне написала:Вы можете посмотреть реквизиты в разделе карты.

Также могу направить смс с реквизитами, по какому счету вам нужны реквизиты?В 16:26 я написал БИК банка и номер счёта.16:27 оператор Вероника снова написала:Вы можете посмотреть реквизиты в разделе карты - Важно - "О карте". Там указан и БИК и номер счета. 

Также могу направить смс с реквизитами, по какому счету вам нужны реквизиты?16:27 я всё понял,но у меня появился ещё один вопрос и я написал:А сколько по времени перевод?В 16:28 Вероника мне ответила что перевод по реквизитам средства поступают до 5-ти дней.По итогу я всё нашёл перевёл деньги положил в свою онлайн копилку в Совкомбанке и деньги пришли быстро.Хочу сказать оператору Веронике что всё подробно и быстро объяснила.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-02T15:11:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка