Полное разочарование

Здравствуйте. В рамках беспроцентного периода мы не берем проценты за использование кредитных денег. Чтобы воспользоваться им, нужно до определенной даты вернуть долг. В нашем банке беспроцентный период длится до 55 дней: 28⁠—⁠31 день расчетного периода и до 25 дней на возврат задолженности. Как это работает, рассказали подробнее в комментариях. Проверили наши консультации. Представитель на встрече неверно вас проконсультировал, сообщив, что беспроцентный период по кредитной карте Platinum действует на покупки и переводы. Далее по обращению предоставили верную консультацию. В ответе коллеги отправили ссылку на вспомогательный раздел на нашем сайте с информацией о беспроцентном периоде. О том, что не нужно смотреть тариф в приложении, не сообщали, но в чате сотрудник рассказал про просмотр условий в нем. 13.02.2026 в чате рассказали о внесении платежа по кредитной карте — важно внести минимальный платеж, чтобы не было начислений просрочек. Также проинформировали о беспроцентном периоде и о сумме, которую необходимо внести, чтобы им воспользоваться. Сотрудник подробно проконсультировал по задолженности и начисляемых процентах. Карта была активна, не было причин для того, чтобы запретить пользоваться кредитной картой. При работе с обращением сотрудник ошибся, сообщив, что для остановки начисления процентов нужно погасить остаток долга по февральской выписке, хотя нужно было рекомендовать погашать полную сумму задолженности. У вас были операции без грейс-периода по выписке в феврале, поэтому при погашении долга только по выписке, вы не останавливаете начисление процентов.