Обманул и выплатил меньше процентов

Собралась открыть накопительный счет в МТС Деньги под 17% с повышенной приветственной ставкой. Данное предложение высвечивалось мне в личном кабинете банка. Среди условий получения было отсутствие вклада более 90 дней, что подходило. На всякий случай я написала в чат поддержки и уточнила, доступны ли мне для открытия счета с повышенной ставкой, оператор ответила, что доступны и для этого не нужно выполнение никаких условий. Это был очень важный момент для открытия счета, так как другие ставки мне не подходили, ведь они экономически нецелесообразны.
28.02.2026 Мне были выплачены проценты в размере 4583,29 рублей вместо примерно 15583 рубля, под 17% годовых на ежедневный остаток. Когда я обратилась в чат поддержки. Оператор ответила, что у меня были 5% годовых (замечу, что это является неоправданно низкой ставкой, открывать счет ради которой нецелесообразно. Я сказала ператору, что мне была сообщено, что счет будет открыт с повышенной ставкой, на что оператор, сообщила, что она не отвечает за слова других операторов.
Но я полагаю, что оператор чата поддержки должен доносить правдивую информацию. И делает он от лица банка, поэтому считаю, что со стороны МТС Деньги (Экси-банка) мне обманными действиями его сотрудников нанесен материальный ущерб в размере 11000 рублей. Отмечу, что в личном кабинете в разделе вклада не указан размер ставки (как в других банках), поэтому приходится только на слова оператора. После долгих требований к оператору Екатерине, она все таки зарегистрировала претензию 89987066 в чате, но сообщила, что это бесполезно.
Обращаюсь сюда, так как знаю по другим ситуациям меньшего масштаба с другими членами семьи, что МТС деньги (эксибанк) ничего не решает. Не рекомендую данный банк, так как служба поддержки оторвана от самого банка ширмой МТС.