Безосновательная блокировка счета и невозможность вывода личных средств

02.03.2026 18:04
319
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное отношение к клиентам банка, держат их за идиотов. Несколько месяцев пользовался дебетовой картой, потом что-то там кому-то померещилось и заблокировали немаленькую сумму. Десятки безуспешных попыток дозвониться до офиса. По телефону горячей линии подсказали алгоритм действий: заполнить заявление на закрытие счета, прислать заказным письмом в офис вместе с заверенной нотариально копией паспорта (это все время и деньги). Приехал в отпуск к семье из зоны боевых действий, являюсь ветераном СВО, кровью заработанные свои же деньги не могу получить у абсолютно бессовестных людей. Два месяца после получения ими письма никаких результатов нет. Ничего не вернули, не закрыли, так же не берут трубку. Когда наконец взяли, то сказали, что в письме не было заявления (какой бред! врут и не краснеют). Повторно направил уже в электронном виде заявление на закрытие карты и перевод средств. Направил жалобу на данный банк и в ЦБ РФ, и в Роспотребнадзор. При отсутствии результата - подам иск в суд. Совсем обнаглел мтс банк.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-03-06T09:19:58+03:00
Здравствуйте! Исполнили ваше заявление и перевели деньги по указанным в нём реквизитам 5 марта. Зачисление занимает до 3 рабочих дней. Примите наши извинения за ожидание. Как только деньги придут, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user-303024490677
2026-03-06T13:40:21+03:00
После двух месяцев мытарства и выпрашивания своих же денег проблема наконец решилась. Конечно, банк оставил себе "на чай" 25000 руб, но остальную сумму перевел на указанные в заявлении реквизиты . Хочу поблагодарить сотрудника МТС банка за помощь и неравнодушие к моей проблеме. Только благодаря ее действиям нервотрепка закончилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.32%
решено проблем
3 035
отзыва
2 984
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы... Читать полностью

08.09.2026

Хороший представитель Дмитрий

Оценка 5

Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий... Читать полностью

08.09.2026

Выгодные тарифы

Оценка 5

Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка