О начислении кешбэка

Здравствуйте! Хотела бы выразить сердечную признательность оператору "Совкомбанк" А-вой Анне, которая в онлайн-чате, куда я обратилась 01.03.26 г., в 22:04, проконсультировала меня относительно начисления кешбэка на оплату услуг интернета.

01.03.26 г. произвела месячную оплату интернета на сумму 480₽. Однако почему-то мне не начислили кешбэк на эту транзакцию, хотя я оплачивала напрямую в личном кабинете "Совкомбанк", а не через СБП, поскольку, как я помнила, при оплате через СБП начисление кешбэка не предусмотрено. Сразу же решила прояснить ситуацию, почему не начислился кешбэк, обратившись в онлайн-чат. Возможно, я что-то сделала не так или же произошёл технический сбой в системе.

Хочу заметить, что оплатила услуги иетернета из собственных средств.

Специалист Анна пояснила, что услуги интернета, вне зависимости из какого источника средств и по какой системе оплачены, не подразумевают начисление кешбэка. Анна добавила, что при оплате в приложении предусмотрено начисление кешбэка только за оплату ЖКХ собственными средствами, за остальные услуги кешбэк не начисляется. Анна любезно предложила мне промокод на 100 баллов, для чего связала меня с главным специалистом клиентского сервиса СКБ Николаем Б-м. Николай, детально проанализировав ситуацию, проявил лояльность и начислил мне 100 баллов, подробно проконсультировав, как я могу воспользоваться этими баллами, выбрав покупку у партнёра за последние два месяца.  

Очень приятно иметь дело с такими квалифицированными и лояльными специалистами, как Анна и Николай, за что им огромное спасибо!

Скриншоты в количестве 13 шт. прилагаю.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Татьяна