Альфа банк умеет решать вопросы с клиентами
Недавно Альфа-Банк порадовал меня интересным предложением: 100% кешбэк на две покупки в ресторанах и кафе. Правда, с ограничением – не более 1000 рублей. Чтобы уточнить детали, я обратился в чат поддержки. Оператор меня заверил, что максимальный кешбэк за обе покупки составит 1000 рублей.
Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что 1000 рублей – это лимит на одну операцию, а за две можно было получить целых 2000! Конечно, я не мог оставить это без внимания и 28 февраля 2026 года оставил обращение A2602281555. Я попросил проверить консультацию оператора и, в качестве компенсации за дезинформацию, начислить 500 рублей извинительных баллов.
Приятно отметить, что банк оперативно отреагировал. После проверки они признали ошибку сотрудника и выплатили мне вознаграждение в знак лояльности. Это показывает, что Альфа-Банк действительно работает над улучшением сервиса и ценит своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...