Хочу сказать спасибо тех. поддержке Альфа-банка за экономию моих средств
Клиентом Альфа-банка стал относительно недавно, сейчас активно пользуюсь услугами и главное лояльностью этого банка.Но совсем недавно пришлось обращаться в тех. поддержку для выяснения условий некоторых операций.
Пару дней назад в системе "Выгода" Альфа-банка мне выпал кешбек на супермаркеты 20%. Сразу же решил воспользоваться - 25 февраля 2026 гоад в 17:46 совершил покупку в Магазине Магнит, на сумму 1129 и был в ожидании кешбека 20%. Но его не начислили...
Пришлось обращаться в тех. поддержку. 28 февраля 2026 года в 117:53 в течении одной минуты после обращения со мной связался оператор Олег. Объяснив ему всю ситуацию, приложив скриншот той самой акции 20%, ожидал его ответа. Олег смог быстро разобраться в чем проблема и дал весьма исчерпывающий ответ. Оказалось, что я невнимательно посомтрел условия акции - Кешбек распространяется на все покупки в супермаркете только с 1 марта. Причем, понравилось, что Олег предоставил все документы, где это было написано и указал на даты действия кешбека. Спасибо большое, что было сделано это вовремя - иначе бы еще раз по ошибке совпользовался "акцией" и не получил бы ничего. Оператора Олега благодарю за качественное обслуживание и за профессиональную работую. Все скрины переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...