Простите, что не верно вас проинформировали или история о том как обмануть клиента

Мне очень жаль, что наши действия доставили вам негативные впечатления. С такой фразы начинались ответы на мои претензии! «Жалость — чувство унижающее: и того унижающее, кто жалеет, и того, кого жалеют». Тбанк ЗАДУМАЙТЕСЬ!

1. Все началось с желания обзавестись КРЕДИТКОЙ. Леонтий С. советует кредитку Платинум. Получите бесплатное обслуживание навсегда. При оформлении по ссылке предполагался беспроцентный период! Карту одобрили. Прислали смс: Карта готова. Нажмите, чтобы активировать ее. Встреча с представителем пройдет 23 февраля с 10:00 до 12:00. Пожалуйста, возьмите оригинал паспорта. Представитель приехал, вручил карту, фото зафиксировал. НО ТО ЧТО ОН ПРИВЕЗ ОН МНЕ КАРТУ ВЫПУЩЕННУЮ НЕ НА ТЕХ УСЛОВИЯХ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО ЧТО БАНК НЕ СМОГ МНЕ ОДОБРИТЬ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД АЛЕКСАНДР РЕШИЛ МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯТЬ, как собственно и сам банк! Я не получала смс что банк не смог мне одобрить беспроцентный период, мне не звонили и не уточняои стоит ли выпускать карту на других условиях! Тбанк умолчал об изменениях в условиях и привез ТО ЧТО Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА ПОД ВИДОМ ТОГО ЧТО ЗАКАЗЫВАЛА!

Потом правда написал что ему очень жаль - видимо меня! Потому что картой я начала пользоваться и чисто случайно в приложении увидела начисленные %

2. Я обратилась за разъяснениями!

По вашему тарифу не предусмотрен беспроентный период. Изменить условия тарифа не получится. Простите, что не верно вас проинформировали. 

Остановить начисление процентов и изменить характер операции не получится. Чтобы остановить начисление процентов, вам нужно внести сумму задолженности.Проценты начислены верно, согласно условиям. Отменить верное начисление не получится. 

3. До того как я узнала о том что кредитка не соответствует моим запросам у меня списалась сумма за Premium. Хотя до получения карты я только интересовалась данной услугой! Таким образом все мои обращения уже были не просто как от клиента, а от ПРЕМИУМ КЛИЕНТА! Как я поняла банк не клиентоориентирован! Я решила не поддерживать с ним взаимоотношений и расторгнуть кредитный договор. Меня попросили закрыть задолженность потому что были совершены покупки. Ответ на просьбу закрыть карту: Сейчас не сможем закрыть договор кредитной карты потому что по нему есть долг в размере: 54.14 рублей. После погашения долга, нужно попросить нас чтобы мы смогли закрыть счет. Я закрыла и смешные % и возобновила просьбу закрыть карту в чате! Ее удовлетворили моментально! Однако за совершенные покупки положен кешбэк Я решила уточнить его судьбу. И тут начинается самое интересное!!! Видим, что вы останавливали обслуживание по договору Bravo 01.03.2026, а потом восстановили его, поэтому накопленный кэшбэк сгорел. Начислить сгоревший кэшбэк не получится. Согласно пункту 6.1 правил программы лояльности, если вы решите остановить обслуживание своего договора, все накопленные бонусы сгорают, и вернуть их не получится.

Когда от меня поступило сообщение о желании закрыть карту СПЕЦИАЛИСТЫ УМОЛЧАЛИ ОБ ЭТОМ ПУНКТЕ.

-4400 рублей, потраченное время, нервы и ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! таков итог недельного сотрудничества с банком!