Опасный банк! Предоставление недостоверной информации при закрытии счёта ИП

03.03.2026 08:22
414
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При закрытии расчётного счёта ИП сотрудник банка сообщил, что после закрытия: — сохранится доступ к личному кабинету, — будет возможность разметки операций по АУСН, — останется возможность вывода средств. По факту после закрытия договора доступ к личному кабинету полностью заблокирован, что делает невозможным выполнение указанных действий. При повторном обращении в контакт-центр мне сообщили, что блокировка — это «нормальная практика при ликвидации ИП». Таким образом: 1. Сотрудником была предоставлена недостоверная информация. 2. Клиенту не разъяснён реальный порядок прекращения доступа. 3. Внутренняя жалоба на сотрудника составлена, однако текст обращения клиенту не зачитывается, что исключает контроль корректности формулировок. Считаю подобную практику опасной для предпринимателей, поскольку ввод в заблуждение при закрытии счёта может повлечь налоговые и финансовые риски. Прошу банк: — дать официальный письменный ответ, — разъяснить порядок сохранения/блокировки доступа, — пояснить, каким образом клиент должен выполнять обязательства по АУСН после закрытия счёта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T13:15:32+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-11T19:03:46+03:00
Добрый день! Проверила, доступ к личному кабинету был заблокирован в связи с ликвидацией индивидуального предпринимателя. После ликвидации доступна только операция перевода остатка и закрытие счета. К сожалению, сотрудник горячей линии предоставил некорректную консультацию. Я знаю, что коллеги связались с вами и сейчас ситуация урегулирована. Примите искрение извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка