Альфа-Банк: Двойной обман — невыплата 100% кэшбэка и незаконное списание за «отсутствующую» подписку
Эпизод 1: Обман с кэшбэком «Альфа-Пятница» (Винлаб)
В декабре я приняла участие в акции «Альфа-Пятница» — 100% кэшбэк при покупке в «Винлаб» (лимит 3000 руб.). Все условия были выполнены. Банк обещал выплату до 20 февраля. Сегодня уже 3.03 денег нет. Многократные обращения в чат не дают результата — стандартные отписки о том, что "вопрос рассматривается". По факту: банк просто удерживает мои деньги, пользуясь бесплатным кредитом от лояльных клиентов.
Эпизод 2: Обман сотрудников и списание 790 рублей
На днях, заметив подозрительные уведомления, я специально связалась с поддержкой банка, чтобы проверить наличие платных подписок и отключить их. Оператор официально подтвердил: "Подписок нет". Я успокоилась, доверившись официальному ответу сотрудника.
Однако сегодня с моей карты списали 790 рублей за подписку. Как это понимать? Либо ваши сотрудники некомпетентны, либо банк намеренно вводит в заблуждение, чтобы успеть списать деньги.
Итог: Банк должен мне 3000 руб. по акции и 790 руб., списанных после прямого обмана поддержкой. Требую немедленно вернуть незаконно списанные 790 рублей за подписку, которую я просила отключить, и выплатить заслуженный кэшбэк за «Винлаб».
В случае очередных отписок буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ по факту нарушения ст. 10 Закона о защите прав потребителей (предоставление недостоверной информации).»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...