2 марта написала комментарий в банк о том, что по окончании вклада не был выплачен полагающийся дополнительный 1 процент. Он должен был быть выплачен при соблюдении условий. Одно из них, - что каждый месяц нужно делать не менее 5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 тысяч рублей.
Условия я соблюдала, но когда вклад закончился, процент не выплатили. Я обратилась в службу поддержки. Там мне объяснили, что так как вклад был открыт 21 сентября, покупки должны были делаться в период с 21 числа одного месяца по 20 число следующего месяца. Я проверила, да, действительно, в период с 21 октября по 20 ноября покупок не было. Поэтому выполнение условий не засчитали.
Но были были покупки на гораздо большую сумму в период с начала октября по 21 октября и в после 20 ноября по конца ноября. То есть каждый месяц покупки делались, только не попадали в эти даты.
В своём запросе я сказала, что считаю такой подход банка неправильным. Мне ответили, что мой вопрос рассмотрят и дадут ответ в самое ближайшее время.
И очень быстро, примерно в течение нескольких часов мне сообщили, что банк принял индивидуальное решение по моему вопросу и перечислил мне компенсацию в сумме одного полагающегося дополнительного процента по моему вкладу.
Хочу сказать большое спасибо банку и его специалистам за понимание ситуации и за оперативное и объективное решение по моего вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
Звонок на горячую линию Совкомбанка
Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно...
Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки
Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята...