Осторожно! Обман со стороны банка и нарушение условий! Выбрал кэшбэк на оплату мобильного. Но оплатить невозможно

Здравствуйте. Что за обман от банка и со стороны операторов поддержки? У меня выбрана категория кэшбэка на март 2026 "10% Связь, интернет и ТВ", где четко прописано: "Оплата картой мобильной связи, интернета и домашнего телевидения не в приложении Альфа-Банка. Максимум 3000 баллов". Я пытаюсь оплатить в приложении оператора "Теле2", и мне приходит СМС, что "В связи с ограничениями со стороны банка невозможно провести операцию".

Со стороны оператора Элины какие-то бредовые отписки: 

Сначала был ответ:

"Ким, всё проверила!

Большое спасибо за ваше терпение и за то, что ожидаете моего ответа. Хочу извиниться за временные неудобства — я старалась предоставить вам наиболее точную и качественную информацию.

Оплатить мобильную связь можно двумя способами:

1. Уточнить у сотового оператора реквизиты для оплаты и после создать платёж через вкладку «Юрлицу»

2. На сайте или в приложении сотового оператора с помощью бизнес-карты

Возможна комиссия по тарифу. Комиссию за перевод можно узнать в разделе Профиль → Тариф.

Если также не будет получаться, то пришлите нам, пожалуйста, полноэкранный скриншок в чат🙏"

Когда я написал, что оплачивал по 2 варианту (из мобильного приложения оператора), то мне пришел ответ (оператор тут же переобулся в воздухе):

"Антон, если вы хотите так оплатить, то вам необходимо зайти в кабинет физического лица и оплатить мобильную связь 🙏

В данном случае оплатить мобильную связь напрямую по номеру телефона с расчетного счета возможности нет , но можно путём создания платёжного поручения по полным реквизитам вашего оператора, их можно запросить непосредственно у них. ( в раздел Новый платёж . Когда заполните поля платежа, нажмите «Подписать и отправить» и подтвердите кодом из смс. Комиссии за платежи можно посмотреть в разделе Тарифы.) Так же можно оплатить мобильную связь со счета физ. лица."

Данную переписку можете увидеть в моем чате с поддержкой.

Что за бред? Это обычная операция траты собственных средств. Тем более в условиях кэшбэка четко прописаны условия: 

 "Оплата картой мобильной связи, интернета и домашнего телевидения не в приложении Альфа-Банка. Максимум 3000 баллов"

Прикладываю Скриншоты где написано, что есть ограничения со стороны банка, то есть Альфа банка. Кэшбэк выбран, но воспользоваться им невозможно!

Это чистой воды ОБМАН со стороны банка! Также операторы технической поддержки дают совершенно некомпетентные ответы и переобуваются в воздухе!!!