Несоблюдение условий банком и постоянные отсутствия операторов в чате

03.03.2026 16:37
511
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Газпромбанк! 

Ваш чат - просто ужас! К вам не достучаться: постоянно все операторы заняты,в сети робот,от которого нет пользы.

Я писала в чат по программе лояльности,которую таковой назвать нельзя. В программе написано: при сохранении уровня 2 и выше + получении зарплаты на карту банка курс обмена 1 к одному,а я имею уровень 2 за февраль и получаю зарплату на карту банка,а вот курс обмена у меня 1 б.=0.8 руб.. Что за обман клиентов?? Почему вы в условиях пишете одно,а делаете другое?? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-06T16:22:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-04T15:53:56+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и не нашли ошибок в отображении курса конвертации. Курс конвертации отображается верно – 1 балл = 0,8 рублей, это связано с тем, что у вас карты с пакетом услуг «Универсальный». Для получения повышенного курса конвертации у вас должна быть карта с пакетом услуг, которые представлены в термине и определениях «Зарплатный клиент (Зарплатный)». Подробная информация представлена по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/059/0fxt4ftizgxu1aqds9wsoykvbknvsf5h/Programma-loyalnosti-Banka-GPB-_AO_-po-nachisleniyu-keshbeka-_deystvuet-s-01.01.2026_.pdf]ссылке[/URL]. Приносим извинения за неудобства при обращении в чат. Для нас важно, чтобы обслуживание было быстрым и удобным, поэтому ваше замечание очень ценно. Мы уже работаем над улучшениями. Надеемся, мы помогли вам разобраться в условиях. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка