Обман с помощью чат-бота

1. В конце декабря 2025 получил предложение поучаствовать в акции 50% кешбэка на все (максимум 790 рублей). На карточке акции было указано, что кешбэк выплатят за ЛЮБЫЕ покупки, кроме категорий повышенного кешбэка. Этим страничка акции отличалась от странички обычного категорийного кешбэка 10% на все, где прямо указывалось, что кешбэк не выплатят за категории-исключения (на странице акции 50% кешбэка такого упоминания не было!)

На всякий случай решил уточнить в чате список категории-исключений. Чат-бот бодро огласил мне список мсс-категорий, за которые кешбэк не положен, операций по которой я собирался совершить платеж (мсс 7393) в списке исключений чат-бота не было. Как оказалось, чат-бот меня обманул и за этот мсс код мне не выплатили кешбэк в размере 790р. На мое возмущение в чате оператор ответил, что дескать, то, что на страничке акции не написано про категории-исключения это визуальная ошибка, а бот дает неверную информацию (!) и в качестве утешения бросил, как собаке кость, 100 рублей кешбэка. Прелестно, то есть в банке косяки и ошибки в информации, вводящие клиента в заблуждение, но выплачивать кешбэк в положенном размере банк не хочет!

2. В том же декабре была выбрана категория 12% на маркетплейсы, но за платеж в 8000 на вайлдберриз МТС банк по неведомой причине вместо 960р кешбэка выплатил только 784р. Эту чудную математику банк и вовсе объяснить не сумел.

Мои требования: 790 рублей кешбэка по первому требованию и 176 по 2-му случаю. В противном случае буду жаловаться в Роспотребнадзор за обман, введение в заблуждение и недобросовестную рекламу.