Помощь с утерянной картой
Добрый день, хотела бы оставить положительный отзыв о работе отделения Альфа банка в городе Смоленск. 26.02.2026 обратилась в отделение на улице Николаева в нашем городе. долго тянула со своей проблемой, т.к не владела большим количеством времени для нахождения в отделении. Но придя в отделение банка, мою проблему решили буквально за 10 минут. Давным-давно давно потеряла физическую карту, нужно было перевыпустить и получить доступ в онлайн банк. Менеджер Мария выслушав мою проблему, сразу пришла на помощь. Помощь была оказана очень быстро, а главное вовлеченный сотрудник давал ощущение спокойствия. Заменили быстро карту, а так же бесплатно установили актуальное мобильное приложение на смартфон, которого нет в онлайн магазине покупок приложений. Теперь я ни только могу пользоваться без проблем своей картой прямо из телефон, но так же без проблем могу пользоваться физической картой выйдя прямо из отделения банка. Мария очень подробно рассказала мне о всех возможностях карты, а так же помогла установить дополнительную защиту от мошенников в самом приложении. Быстро, качественно и с хорошим настроением - была решена проблема, решение которой я так долго откладывала. Альфа банк это не только про качество продукции, это про лояльность, понимание и экономию времени и нервов. Спасибо большое за профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...