Несовременный банк

04.03.2026 00:29
782
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случай1. Списали 3000 рублей за подписку "коробка". Я эту подписку оформлял года три назад когда условия были другие ( бесплатно для меня) В какой то момент условия поменяли, согласия моего на новые условия не спросили. Просто списали. И мало того что списали за прошлый месяц (февраль) так ещё и спишут за март т.к. заявление на закрытие подписки подал через приложение а не в офисе банка. 2026 год на дворе, какие офисы, вы их сами же позакрывали везде...

Случай2. Карты у акбарса не качественные -краска с пластика стирается быстро а гравировка не на всех, ну и вот стёрлась карта оплатить в интернете не смог, решил перевыпустить (для меня бесплатно - у меня же подключена "коробка")) позвонил на горячую линию договорился с оператором что в определенный день выездной менеджер привезет и все оформит по месту работы. Только трубку положил, понял что записали на выходной день и встреча не случится. Сразу же звоню опять на горячую, прошу перенести встречу, а ператор говорит что нет у них функции редактирования заявки. Хорошо...редактировать не могут а открывать могут....давайте оформим карту2 (у меня же коробка!) составили заявку на ещё одну карту с оформлением в нужный день! В итоге приехал в нужный день привез карту1. После активации карта появилась в приложении банка. Но номера на пластике и в приложении не совпадали! Пластик заблокировали а та карта что приложении мною так и не получена. Написал по этому поводу претензию в банк. Рассматривали ее месяц, потом ещё месяц, сообщая о переносе ещё месяц а потом просто забили....

Случай3 по факту этот случай хронологически первый. Первый срок запрлатная карта отслужила и в день Х все сотрудники были собраны для получения новых зарплатные карт в актовом зале. Ну как всегда тут суета, очередь, ксерокопии документов... И подходит моя очередь. И мне менеджер говорит: А на вас карты нет... В бухгалтерию свою обращайтесь. Я туда... Они знать не знают, давай звонить в банк. Что то решали, выясняли и в итоге вынесли вердикт - "это потому что у тебя "коробка"подключена! А коробка тогда была подключена самая простая просто как подписка без выпущенных карт. В итоге без пластика остался. Пришлось ехать в банк и за свои кровные получать зарплатную(Аля бесплатную) карту. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-03-10T13:29:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с целым рядом неприятных ситуаций. Это нетипично для нашей работы, приносим извинения за потраченные нервы и время. Рады сообщить, что вопрос решен положительно: 05.03.2026 комиссия за «Премиальную» подписку в размере 2999,00 рублей возвращена на Вашу банковскую карту. Ак Барс карта Жителя получена и активирована 06.03.2026. Мы провели работу с отделом зарплатных проектов, чтобы исключить подобных ситуаций в будущем.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка