Благодарность за качественную консультацию по отключению подписки «Халва.Десятка»

20 февраля 2026 года я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом об отключении автопролонгации подписки «Халва.Десятка». Срок действия подписки истекал 10 марта 2026 года, и я не планировала её продлевать.

Оператор Владислав К. подключился к чату в течение нескольких минут. Он предоставил чёткие и последовательные инструкции: для отключения автопролонгации необходимо открыть карту «Халва» в приложении, перейти в раздел «Управление подпиской» и нажать кнопку «Отключить подписку» в нижней части экрана. Оператор также сообщил, что при отключении в текущий момент подписка будет действовать до 10 марта 2026 года и прекратится автоматически.

На мой вопрос о целесообразности отключения 9 марта Владислав подтвердил, что отключение в настоящее время является наиболее удобным вариантом. Он корректно уточнил причину отказа от подписки, выслушал мои доводы (невыгодные ставки, ограниченное количество партнёров в городе, отсутствие использования рассрочки) и не оказывал никакого давления на продолжение услуги.

В завершение диалога Владислав предложил рассмотреть альтернативный продукт, бесплатную дебетовую карту с кэшбеком до 30 % по выбранным категориям (без привязки к партнёрам). Предложение было сделано в форме полезной информации, без навязывания.

Общение отличалось оперативностью и ориентацией на решение вопроса клиента. Все разъяснения были даны точно, по существу и в полном объёме. Вопрос был закрыт в течение нескольких минут.

Благодарю оператора Владислава и службу поддержки Совкомбанка за качественный сервис. Такой уровень клиентского обслуживания заслуживает самой высокой оценки.