Просроченная задолженность

Добрый день, меня зовут См-ва А. В., ранее у меня был кредит в почта банк, которые в начале февраля перешел в банк ВТБ. На счетах у меня аресты, но в почта банк я оплачивала кредит через третье лицо и у меня не было ни разу просроченной задолженности по кредиту. Мой кредит должен был перейти полностью в ваш банк в начале февраля, платеж по кредиту у меня всегда 21 числа. Я звонила на горячую линию неоднократно, по техническим причинам мой кредит не отображался. 18 февраля я пришла в офис банка, что бы узнать, как мне оплачивать кредит, если платеж уже скоро, мне сказали ЖДИТЕ, пока он появится. настало 21 февраля, моего кредита до сих пор не было в вашем банке, ни у меня в приложении, ни у сотрудников в банке. 21 числа я позвонила на горячую линию ВТБ, что бы как то решить вопрос, что делать с платежом, сотрудник вашего банка дала мне реквизиты транзитного счета, так как судного Счета еще нет, потому что нет кредита, на которые я 22 февраля 2026 года перевела денежные Средства, срок зачисления мне сказали до 5 рабочих дней, якобы все зависит от банка отправителя. Я позвонила в банк отправитель, они мне предоставили справку, о том, что данный перевод был отправлен в этот же день (22.02.2026). Затем я звонила опять на горячую линию вашего банка 24.02.2026, и мой кредит так же не отображался, сказали ждите. 25.02.2026 мой кредит наконец то, спустя мечяц стал отображаться, но появилась сразу же задолженность по кредиту, на что я опять обратилась на горячую линию, мне сказали ждите. 26.02.2026 мной было зарегистрировано обращение, на счет того, что бы убрали мне просроченную задолженность не по моей вине и нашли мои деньги, которые были отправлены еще 22.02.2026. Затем я еще два раза обращалась на горячую линию, где опять кормили завтраками... время 04.03.2026, уже давным давно прошли 5 рабочих дней, но ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛО. идеи уже больше недели просрочки, и мне все говорят ждите, ждите, ждите... Это как понимать? Где мои деньги? Почему до сих пор идет просроченная задолженность, уже нарушили все сроки, и только "ждите, мы ничего не можем сделать". Ответа на обращение тоже нет. Если сейчас не решу вопрос, буду писать в роспотребназдор, Центробанк и претензию в банк. Я добросовестный клиент, и не хочу портить свою кредитную историю НЕ по МОЕЙ вине.