Ужасный банк

04.03.2026 12:57
273
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хотел бы описать ситуацию которая произошла с этим банком. Была утеряна карта мтс деньги, через приложение оформил перевыпуск карты , пришёл ответ ( приходите в салон связи забирайте карту ) В итоге 23.02 пришёл за картой , но карта была с технической ошибкой , сотрудники её выдали но она так же числилась на перевыпуске. С этого дня начал каждый день звонить в поддержку где мой вопрос не могли решить , не переводили на специалиста и просто говорили в трубку ( мы не знаем что делать ) Ездил в разные салоны связи по совету одному из сотрудников горячей линии, где наконец-то меня перевели на тех поддержку , составили заявку для решения моей проблемы и сказали - Жди три дня , далее позвони в горячую линию По итогу , звоню на горячую линию и там мне говорят что проблема будет рассматриваться 30 дней , и все это время деньги которыми я не могу воспользоваться лежат на карте Мтс деньги Я старался объяснить сотрудники что есть человеческий фактор , что деньги нужны закрыть ипотеку купить в семью еды и т.д , на что решения так я и не получил По итогу проблема не решена 2 недели я сам ездил по салонам связи звонил каждый день по несколько раз , но карта так и висит на перевыпуске и карту мне не могут перевыпустить Вот и думайте нужен ли Вам такой банк который не может просто при потере карты её перевыпустить две недели , и ещё удерживать ваши денежные средства на счету
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-14T00:15:28+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-02T08:21:42+03:00
Здравствуйте! Извините нас за технические проблемы при перевыпуске карты. Средства с нее вы вывели, о чем подтвердили в комментариях. Рекомендуем вам подать новую заявку на пластиковую карту, чтобы получить активный продукт. Перед этим, пожалуйста, обратитесь для закрытия счета карты *5087 в ЧАТ или КЦ.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.09%
решено проблем
2 995
отзыва
2 956
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Хорошая доставка карты

Оценка 5

Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени... Читать полностью

07.09.2026

Ставки по счету накопительному

Оценка 5

Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой... Читать полностью

07.09.2026

Классная скидка на связь!

Оценка 5

По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила... Читать полностью

07.09.2026

Приятный сотрудник банка

Оценка 5

Получила карту мтс деньги дебетовую, делюсь своим отзывом. Дмитрий сегодня 06.09 заранее мне позвонил, договорились с ним встретится вечером. Он подошёл около 18:45. Встретились в... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое получение карты МТС Деньги и подробная консультация по кэшбэку

Оценка 5

Вчера, 5 сентября 2026 года, встречалась с представителем МТС Банка по имени Евгений для получения дебетовой карты «МТС Деньги». Встреча была назначена с 13:00 до 15:00, Евгений... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка