Не хотят закрывать счет и возвращать деньги

04.03.2026 17:07
404
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго дня.

Что за безобразие стесняюсь спросить!?

Заявление на расторжение договора и вывод денежных средст было написано более 47 дней назад.

Вы нарушаете 859 ГК.

Почему до сих пор мой вопрос не решен!?

Прошу перевести остаток денежных средст сегодня же по указанным в заявлении реквизитам!

Спасибо!


*Прикрепила скриншот, того что ответил мне сотрудник в предыдущем обращении, они даже не удосужились открыть чат переписку.
Так же прикрепляю скриншоты отправленного заявления от 14 января.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-11T13:59:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-03-05T09:41:35+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. На дату 05.03.2026 заявление на закрытие счета №*4850 в программном обеспечении Банка не зарегистрировано. Для проведения полной проверки рекомендуем уточнить по какому каналу связи направляли заявление на расторжение договора (чат бот или офис Банка). Дополнительно просим, направить копию заявления на закрытие счета в чат-бот Банка. После направления копии заявления в чат бот, напишите нам в комментариях к данному отзыву. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка