Т-Путешествия, обман с покупкой авиа-билетов

Всем привет, в Т-банке в сервисе Т-путешествия я купил билеты на 4 людей в Китай. Деньги были благополучно списаны с моего счета, а также мне была выслана маршрутная квитанция. На сайте было уведомление, что все прошло успешно (списание было произведено 2 марта в 22:43). Но, как оказалось на следующий день, в чате банка мне пришло уведомление "Сегодня вы хотели купить авиабилет, но столкнулись с ошибкой. Пожалуйста, повторите поиск через Т-Путешествия позже." (уведомление пришло в 11:11 3 марта). Так как я не сталкивался ни с какой ошибкой на сайте, а также мог спокойно видеть свой заказ в личном кабинете банка, а также получил квитанцию, то не придал этому значение (важно понимать, что банк не сказал о какой-либо ошибке с их стороны, а лишь сказал об ошибке с прежденаписанной цитатой). 4 марта в 00:07 я получил возврат средств по оплаченным билетам. Данное события я увидел лишь днем и сразу написал сообщение в поддержку (14:38 4 марта). Видимо, сервис только тогда обратил внимание на данное событие и отправил мне письмо (14:44 4 марта) со следующим содержанием "К сожалению, ваш билет по заказу XXXXX не был оформлен, оплата неуспешна. Пожалуйста, повторите попытку или выберите другой билет. Извините за неудобства." . Далее после общения с поддержкой в мобильном банке я получил ответ: "Алексей, искренне жаль, что так произошло. Проверили информацию - в системе бронирования билеты не были выписаны, поэтому деньги вернулись. Если перелет актуален - можно попробовать повторить покупку. Попросила технический отдел проверить отображение информации по невыписанным билетам в вашем приложении. Мы проверим информацию в течение пяти часов и оповестим вас по СМС или звонком.". В этот момент я уже не выдержал и позвонил в поддержку, где мне сказали, что проблема была у авиакомпании и они не смогли принять оплату. Чем занимался банк все это время? Решительно не понятно. На горячей линии мне сказали, что попробуют договориться с авиакомпанией о поккупке билетов по старой цене и вернутся ко мне в течение 1 часа (звонок был произведен в 15:01). Как вы поняли, конкретный ответ я получил лишь в 19:01. Текст ответа следующий: "К сожалению, купить билеты по старой цене не предоставляется возможным. Мы можем рассмотреть компенсацию разницы стоимости после того, как вы оформите заказ на новые билеты и сообщите нам об этом. Извините за неудобства.". Формулировка "мы можем рассмотреть компенсацию" окончательно меня выбила из колеи. Что значит можем? Почему банк не мог произвести оплату столько времени? Почему не уведомляло меня об этом? Почему сервис не хочет нести конкретную ответственность за свой прокол? Далее я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что возможность компенсировать разницу в цене они будут, только если я куплю билет. Тоесть: я должен купить снова билеты по более высокой цене и только потом я могу завести заявку на ВОЗМОЖНОЕ возмещение разницы цены. Все мои коллеги уже согласовали отпуска и выстроили планы. Данное событие выходит за все рамки дозволенного, а сервис не хочет нести ответственности. Самое смешное, что оператор обещал, что сервис свяжется с авиокомпанией по поводу покупки билетов по старой цене, но данное действие, я уверен, никто и не совершал.