Футбол между различными поддержками МТС, проблему никто решить не может
Суть проблемы: с 07.2025 мне перестал зачисляться кешбэк по карте мтс деньги по операциям пополнения телефона МТС (при выбранной соответствующей категории 30%). Всего не было зачислено за 07, 08, 09, 10 месяцы, далее я перестал выбирать эту категорию и оформил обращение в чате приложения мтс деньги: 1340512. Ответа на это обращение я так и не получил, поэтому попытался разобраться в причинах повторно. Весь день меня как футбольный мяч перекидывали различные поддержки мтс между собой - поддержка мтс деньги уверяла, что отказ по начислению кешбэка приходил от сервиса мтс кэшбэк и мне нужно обращаться к ним, те же в свою очередь уверяли, что они вообще не занимаются банковскими приложениями, и я должен обращаться в мтс деньги. Мои новые обращения в обе эти поддержки так и были закрыты с формулировкой: обратитесь в другой отдел (обращение в мтс деньги: INC1469485, обращение в мтс кэшбэк: 1-873144179722).
Я категорически возмущён тем, что одна экосистема не может решить вопрос внутри себя, а занимается отфутболиванием клиента между своими подразделениями! Вопрос так и не решился!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...