03.03.2026 г. я оплачивала ЖКХ (кап.ремонт) в приложении Совкомбанка. Операция почему-то была отклонена, такое произошло в первый раз, всегда раньше оплачивала все услуги ЖКХ в приложении Совкомбанка. Обратилась в чат Совкомбанка с просьбой разобраться в проблеме. Выслала в чат чек с отметкой "Операция отклонена". Ответила оператор Софья Д. Софья проверила информацию и написала, что операция прошла успешно, а потом произошел возврат средств. Спросила, верно ли были указаны реквизиты. Я ответила, что оплачивала по шаблону, по которому всегда раньше оплачивала. Софья написала, что со стороны банка в данный момент нет ограничений по оплатам, это может быть ошибка со стороны поставщика или разовая техническая ошибка. Посоветовала мне попробовать оплатить повторно, если не получится, обратиться к поставщику услуг. Я попробовала оплатить еще раз и оплата прошла успешно. Спасибо оператору Софье за помощь. Скриншоты переписки в чате прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...