Уточнение лимитов на переводы

05.03.2026 14:15
297
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Несколько дней назад зашла в мобильное приложение Альфа банка посмотреть сумму накопленного кешбека. Ради интереса стала смотреть другие вкладки.Заинтересовалась темой лимитов на переводы. Мало что поняла, но сегодня решила разобраться с этой темой.И вот досада, не смогла найти нужный раздел!Безуспешно истыкав экран телефона, где то в 11:20 обратилась в чат приложения. Довольно быстро Альфа помощник передал вопрос оператору.Меня пыталась проконсультировать оператор по имени Полина. Именно пыталась, потому что я получила странные рекомендации по своему вопросу.Полина не смогла четко дать ответ, где в мобильном приложении найти нужный мне раздел. Но она честно пыталась мне помочь и прислала ссылку, по которой я должна была переходить для получения нужной информации. Но этот вариант мне показался не очень удобным. До сути моих следующих вопросов дело не дошло, так как консультация закончилась. Но в 11:33 в диалог вступила оператор Тамара, и вот наконец то мне были даны ответы на все мои вопросы.В течение нескольких минут Тамара разобралась в теме и во первых,объяснила , где искать раздел Лимиты, а во вторых, наконец то я прочитала то, ради чего я этот раздел и искала! Я так привыкла переводить деньги по номеру телефона, что просто вообще не поняла, о каких переводах между Альфа картами может идти речь! Сейчас , когда двумя словами Тамара мне все пояснила, мне даже смешно, а чего я не могла понять?Как всегда приходится добавлять фразу- наверное, сказывается возраст! Спасибо Тамаре за профессионализм!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-15T12:31:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка