Обманывают с акцией через своего партнера

В октябре 2025 года принял участие в акции «Откройте накопительный счет от Газпромбанка и получите в подарок один из сертификатов на выбор в «Ozon», «Wildberries», «Золотое Яблоко» номиналом 2000 рублей».

Данная акция и сейчас проводитсяпартнером банка - ООО «Рафинад».

Правила акции очень простые - нужно открыть по ссылке накопительный счет от 50000 руб, продержать на нем денежные средства не меньше месяца и через 60 дней после закрытия НС участнику должны прислать выбранный сертификат.

При этом, главное условие - чтобы ранее не было открытых вкладов или накопительных счетов, а также заявок на них в течение 180 дней на сайте банка.

03.10.2025 я открыл по ссылке накопительный счет в Газпромбанке на сумму 50001 руб. и закрыл его 01.12.2025. Предыдущий накопительный счет был закрыт 01.04.2025, т.е. за 180 дней до этого. Вкладов у меня в банке не было

Т.к. сертификат не пришел, я 12.01.2026 обратился к партнеру банка - ООО «Рафинад». Партнер отправил запрос в банк и сообщил:

"Мы по-прежнему ожидаем подтверждения по вашей заявке. Пожалуйста, не переживайте — как только получим ответ, сразу свяжемся с вами".

Однако банк сообщил партнеру неверные сведения - или что у меня не было накопительного счета или что предыдущий накопительный счет был закрыт не за 180 дней до этого.

И 19.02.2025 ООО «Рафинад» прислало ответ: "К сожалению, ваше имя отсутствует в списке участников. Согласно полученной информации, установлено, что требования акции вами не соблюдены".

Уважаемый Газпромбанк, разберитесь пожалуйста - почему ответственные сотрудники Газпромбанка так плохо относятся к своим должностным обязанностям, вводят в заблуждение партнера банка и из-за этого страдают участники акции.

Возможно эти сертификаты кем то присваиваются, а участникам акции дается ложный ответ. А это может быть злоупотреблением или обманом со стороны банка.

!!! Причину отказа не пояснили.

Прошу разобраться и дать ответ. Скриншоты прилагаю.