Помощь оператора поддержки Совкомбанка

05.03.2026 16:36
258
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Расплачиваясь в магазинах картами банков вижу как некоторые люди начали расплачиватся при помощи телефонов.Меня это заинтересовало ведь постоянно носить карту если можно не носить желания нет так как я бывало терял карты или они портились со временем.Поэтому я решил узнать о способах оплаты без пластиковой карты в магазинах или ещё где то. 5 марта в 12:44 я написал в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с вопросом:Как платить без карты?В 12:44 мне ответила оператор поддержки Анна П-ва и сказала что ознакомиться с перепиской и поможет решить вопрос.В 12:49 оператор Анна написала:Владислав А., спасибо за ожидание. Где именно вы хотите совершить оплату, на онлайн сервисах?В 12:50 я ответил на её вопрос:Нет типо в магазинах на кассе допустим.В 12:50 оператор Анна написала:По Qr коду имеете ввиду?На это я уточнил у неё,а какие есть способы оплаты без карты?В 12:51 Анна ответила:Сервис пей,Qr-код.На этот ответ Анны у меня возникли ещё вопросы:Сервис пей это где и так по Qr-коду кэшбэк начисляется?В 12:52 оператор Анна мне ответила:Что Mir Pay это сторонний сервис и что по Qr коду кэшбэк не начисляется.Прочитав что по Qr коду кэшбэк не начисляется этот способ я отсёк и задал вопрос,а по мир пей начисляется? Оператор поддержки Анна ответила что да начисляется.В 12:56 я спросил у Анны,а где скачать мир пей?В 12:58 оператор Анна написала: Mir Pay - это специальное приложение от ПС «Мир» для бесконтактной оплаты при помощи смартфона. Вы можете скачать его из маркета на своём устройстве и скинула ссылки где можно скачать это приложение. По итогу я скачал мир пей и добавил свою дебетовую карту Совкомбанка в мир пей и теперь буду платить не нося карту и получая кэшбэк.Спасибо оператору поддержки мобильного приложения Совкомбанка Анне за подробную информацию с объяснениями способов оплаты без пластиковой карты с ссылками где скачать приложение и быстрой скоростью ответов.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-05T17:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка