Как Газпромбанк обманывает премиальных клиентов на деньги!

Я являюсь премиальным клиентом Газпромбанка (ГПБ) с декабря 2025 года. У этого банка были лучшие условия. Первые два месяца всё было хорошо, никаких обманов с начислением кэшбека не было, да и в принципе всё очень хорошо, никаких нареканий не было. НО с 15 февраля каким-то образом перестал начисляться кэшбек за проведенные операции. Сумма покупок, за которые должны были начислить кэшбек 6%, с 15 по 28 февраля составляет 188400 руб. — это 11304 баллов кэшбека. Эту сумму мне не начислили вместе с той, которая вернулась с 1 по 14 февраля. Банк уверяет, что те баллы, которые не "успели обработаться до конца месяца, вернуться в следующем", но не тут то было... 1 марта я захожу в приложение и не могу выбрать категории кэшбека на месяц. Пишу в поддержку с просьбой разобраться, в чём дело и почему возникает сбой. Поддержка создала обращение со сроком рассмотрения до 5 марта, если не ошибаюсь. Моё обращение чудом рассмотрели в этот же день, но чудо на этом и заканчивается. В обращении мне ответили, что "выбор категорий отобразиться в течение двух дней". Но ни через 2, ни через 3 и ни через 5 дней ничего не отобразилось... Я позвонила в поддержку и там мне тоже не помогли, а лишь создали новое обращение. Как только я положила трубку и увидела сроки рассмотрения обращения — офигела. Срок рассмотрения обращения до 19 марта! Это больше половины месяца! Всё это время я не могу пользоваться картой, так как в этом нет никакого смысла, но при этом я должна выполнить условия банка, чтобы сохранить бесплатную подписку "Премиум". Не буду вдаваться в подробности условий, но одно из них — это траты на покупки на сумму не менее 150.000 руб. Ну и как я могу выполнить эти условия, если сам банк препятствует этому? И да, никакой премиальной поддержки я не получила. По логике, если человек является VIP или Премиум-клиентом, то его вопросы должны решаться намного быстрее, за 2-3 дня максимум. Очень жаль, что банк так поступает со своими клиентами. Я требую лишь вернуть своё, а не что-то сверху. Я была лучшего мнения. Хотелось бы и дальше сотрудничать с этим банком, но после такого отношения, скорее всего, придётся закрыть все счета и больше никогда не связываться с ними.