Чат Альфа-банка один из лучших
В очередной раз хочу похвалить банк за прекрасное взаимодействие через чат. У меня есть, с чем сравнить (с чатами других банков). Лучшие: Тинькофф и Альфа.
Расскажу:
28.02.26 хотела оплатить квитанцию за ЖКУ. Зашла в приложение в блок платежи, нажала на оплату через куар код и у меня система запросила ИНН получателя платежа. Ранее при считывании куар кода сразу показывало наименование контрагента и номер лицевого счета.
Попробовала также найти получателя платежа по наименованию, но не нашла ни в блоке "платежи", не в блоке "коммунальные услуги". Попробовала поискать по ИНН, но поиск дал результат по контрагенту АО Спецавтобаза (ЕРЦ-финансовая логистика) вместо нужного мне "ЕРЦ-финансовая логистика". Обратилась в чат. Мне ответил Артем , что проверит. Через несколько мтнут сообщил, что по номеру ИНН он видит оба этих кортрагента и предложил мне попробовать снова нажать на значок " Лупа" Справа от слова Платежи в блоке "Платежи". Я так и сделала и выпал список из обоих Контрагентов. Я выбрала нужный и оплатила. При этом в блоке " Коммунальные услуги " По наименованию поставщика так и нет возможности осуществить поиск. Но поскольку мне подсказали иной путь, проблема решена. Сегодня снова зашла в приложение и обнаружила, что по куар коду снова все прекрасно работает.
02.03.26 обратилась ещё по одному вопросу в чат. 01.03.26 сделала покупку в Яндекс лавке, увидев по баннеру в приложении Альфа банка, что за покупку будет кэш 30%. Сперва возле суммы покупки снизу была отражена сумма кэшбека =30%, а на следующий день сумма уменьшилась до 300 руб. Я написала в чат просьбу пояснить. Мне ответила Лидия. Проверила и через несколько минут пояснила, что в рамках этой акции действительно кэш 30%,но максимальная сумма кэшбека ограничена 300 руб. Направила мне вновь ссылку на акцию и я действительно увидела ограничение этой суммы (первоначально не оьратила на жто внимание).
Итог: прекрасная, быстрая, чёткая обратная связь банка в чате. Никуда не нужно ходить, всё вопросы решаются быстро и онлайн. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...