Альфа банк обманывает на бонус по реферальной ссылке

Не ожидал конечно такого от альфа банка, так как являюсь клиентом банка уже давно, но после данной ситуации буду вынужден закрыть счета и прекратить какие либо финансовые отношения с данной организацией ввиду бесконечного обмана. 

Подруга мне скинула свою реферальную ссылку на открытие кредитной карты, после выполнения условий мной и ей она должна была получить 2500р. 3 марта я оформлял кредитку по её ссылке, пришёл отказ так как выяснилось что у меня стоит самозапрет. Я написал на госуслугах заявление на его отмену, попробовал оформить ещё раз по ссылке подруги карту, снова пришёл отказ(3 марта 2026г все происходило) т.к. выяснилось что надо подождать 2 суток, чтобы убрался самозапрет. Т.е 5 числа уже можно оформлять карту, что я собственно и сделал. Запросил у подруги реферальную ссылку, зачем упускать выгоду. Ссылка была отправлена, я перешёл по ней для оформления карты. После перехода было чётко и ясно написано, большими красными буквами имя моей подруги и какой продукт она рекомендует мне оформить. 

Я прошёл процедуру оформления, получил карту в тот же день. И тут начались приколы со стороны альфабанке. 

У подруги не отображается что я получил карту, только 2 отмененные заявки. В ожидании отображается заявка, но там написан мой старый номер который я использовал в банке около 12 лет назад, но этот номер мне уже давно не принадлежит, а данные в профиле указаны корректно с текущим номером. Эта ситуация нас смутила и мы решили позвонить в банк. И с её номера, и с моего. Операторы утверждали что информация подгрузится позже, в течении 5-10 дней. Долго разбирались, объясняли нам что надо выполнить условия. В довершении этой всей эпопеи, я позвонил со своего телефона в банк чтобы уточнить все ещё раз. Сотрудник сказал чётко и ясно: ВИЖУ ВЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ КАРТУ ПО РЕФЕРАЛЬНОЙ ССЫЛКЕ, вам надо выполнить условия акции чтобы получить сумму. Описал ему ситуацию с номерами и то, что не отображается у подруги что я получил карту. Сотрудник сказал что не знает почему так, может подгрузится позже. Но подтвердил, что карта получена по рефералке от моей подруги. Сказал что можно выполнять условия акции и ожидать подгрузки информации. Что я собственно и сделал, начав траты по кредитке. 

Сегодня утром я обратился в банк, так как ситуация не изменилась с оплатой по акции. Операторы чата в приложении утверждают на мои доводы и доказательва что я зарегистрировал карту по обычной ссылке, не реферальной(хотя у меня была только реф. ссылка подруги и никакой другой). Мои доводы что при переходе из истории браузера по ссылке где я оформлял карту и где чётко прописано время посещения страницы и скриншоты куда эта ссылка меня перекидывает - банк продолжает настаивать на своём решении, о том что я не оформил карту по ссылке друга. Хотя, это не так. Обращения в банк через приложение не дали никакого результата, банк утверждает что все корректно и мы не попали в акцию. После банк начал ссылаться на то, что дело в моем отказе из-за самозапрета, и мол только 1ая заявка может быть использована для получения бонуса по программе. 

Но в тоже время, я сам лично рекомендовал другу карту и первый раз у него был отказ из-за самозапрета, через 2 дня он повторно сделал карту по моей ссылке и я получил вознаграждение. 

Тоже самое и у моей подруги, у неё есть отказ из-за того что сотрудник банка не смог ей дозвониться для получения карты и заявку отменили. После чего заявку снова оформили по моей ссылке и она отображается у меня в разделе ожидание и рядом справа написано +3000, бонус будет получен когда она сделает карту и будут выполнены условия акции, не смотря на отказ.