Мой опыт посещения офиса Газпромбанка

Я в полном недоумении от организации работы и некомпетентности сотрудников Газпромбанка. Обратилась в банк для оформления дебетовой карты по нотариальной доверенности. Такое впечатление, что сотрудники банка вообще впервые слышат о таком документе. Нотариальная доверенность от моего отца,составленная нотариусом, в ней прописаны все права, которые мне предоставляются, так же предоставила завереную копию паспорта- в общем полный комплекм необходимых документов. И начался квест.....

Сотрудник очень долго изучала доверенность, пару раз звала коллегу...Ну да ладно-это ,возможно так нужно. Потом проверила ,был ли мой отец когда нибудь клиентом банка, и да-был. Предполагается,что это упростит оформление. Но ,как оказалось,это только осложнило выпуск карты. Долго-предолго сотрудник что то там печатала,потом снимала несколько комплектов копий с документов, и по истечении третьего часа выдала-мы не можем открыть карту,потому что в 2012 году (т.е 14 лет назад) при открытии счета мой отец не подписал в банке какой то договор (как такое могло произойти и на каком тогда основании он 2 года получал пенсию в этом банке остается загадкой). А теперь при оформлении карты ,что бы подписать новый договор ,нужен доверитель. И это при том что перед ней лежит нотариальная доверенность в которой русским по белому прописано "така то такая то имеет право заключать и подписывать от моего имени любые договора, в том числе и на открытие счета и обслуживание в банке Газпром"

Что за бред происходит ? Было предложено оставить обращение ,которое будет рассматриваться ....тоже странно-сотрудник озвучила срок в 30 дней, а на горячей линии сказали 15 дней. Странно. Это же филиалы одного банка,почему тогда сроки рассмотрения так скачут? Почему сотрудники как филиала так и главного офиса практически в один голос говорят "мы ни чего не знаем, это просто есть ТАК и все"?

Пробыла я в банке 3 часа , абсолютно безрезультатно, потратила время, нервы а результат 0