Оператор отключил спам-информирование после моего обращения в чат
6 февраля столкнулась с настоящей спам-атакой: мне звонили с разных мобильных номеров, которые определялись как контакты Альфа-Банка. Заблокировать их не получалось, потому что каждый раз был новый номер. Ответить и выяснить, что им нужно, тоже не было ни времени ни желания, тем более звонков от банка я не ждала. Когда терпение лопнуло, я довольно эмоционально написала в чат поддержки с требованием прекратить этот беспредел. К моему удивлению, реакция последовала мгновенно. Оператор Владислав подключился быстро и сразу взял вопрос в работу. Он не стал выяснять, почему я не хочу отвечать на звонки, и не пытался оправдываться. Просто написал, что отключает информирование, и попросил подождать пару минут. Вернувшись, Владислав подтвердил, что мой номер исключён из рассылок и звонков. И пообещал, что изменения вступят в силу не позднее следующего рабочего дня. Так и случилось: после этого звонки прекратились. Вообщем, несмотря на мой эмоциональный тон, поддержка сработала чётко и профессионально. Проблему решили за несколько минут без лишних вопросов. Спасибо Владиславу за оперативность и понимание. Но из-за изначальной спам-атаки и необходимости обращаться в чат, чтобы это прекратить, оценку снижаю на один балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...